Datos que nos facilitas
Para crear una cuenta tratamos el correo electrónico, el alias y una contraseña, que se almacena mediante un hash. Si eliges Google, recibimos los datos de identidad que ese servicio facilita para autenticarte, como el identificador de cuenta, nombre, correo y, cuando exista, imagen de perfil. No recibimos tu contraseña de Google. Si solicitas un perfil profesional, tratamos los datos de contacto, ubicación, presentación, servicios, imágenes y respuestas de admisión que envías. También tratamos el contenido de tus consultas y los datos que decidas añadir a tu cuenta. Para gestionar mascotas y sesiones tratamos la especie, los datos de la ficha que facilites, el profesional y servicio elegidos, fechas, estados de reserva e informes de sesión. También registramos los importes y estados de los cobros, las referencias del proveedor de pago y las anotaciones de cobro presencial que introduzca el profesional. No incluyas en los campos libres datos de terceros que no sean necesarios para el servicio.
Para qué y con qué base jurídica
Gestionamos el registro, la autenticación y las funciones que solicitas para ejecutar la relación de servicio o atender medidas previas a ella (artículo 6.1.b del RGPD). Revisamos las solicitudes profesionales para tramitar su publicación conforme a esa relación. Atendemos las obligaciones legales aplicables, incluidas las fiscales cuando corresponda (artículo 6.1.c). Para proteger el portal, prevenir usos abusivos y diagnosticar incidencias tratamos datos técnicos sobre la base de nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio (artículo 6.1.f). Los mapas externos se activan únicamente con tu consentimiento (artículo 6.1.a), que puedes retirar sin perder acceso al listado de profesionales.
Información pública y datos necesarios
El perfil profesional aprobado puede mostrar públicamente tu presentación, imágenes, servicios, zona de actividad y los datos de contacto destinados a ese perfil. Revisa lo que compartes y evita incluir datos de otras personas sin una base válida. Las respuestas de admisión se utilizan para la revisión de la solicitud; no forman parte de la ficha pública por defecto. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender la función solicitada. Si no los facilitas, puede que no podamos crear la cuenta o tramitar la solicitud. Los campos opcionales pueden dejarse vacíos.
Mascotas, informes y seguimiento
Al reservar, el profesional recibe la información de la mascota necesaria para prestar el servicio y puede consultar el historial de vuestra relación profesional. El informe de sesión distingue una parte privada para el profesional y una parte compartida que puedes consultar en la ficha de tu mascota. La parte privada no se muestra en tu panel ni se publica. Las notas de seguimiento del profesional tampoco se publican. El personal autorizado del portal puede acceder cuando resulte necesario para gestionar el servicio o resolver una incidencia. Los informes no constituyen una historia clínica veterinaria ni se comparten automáticamente con otros profesionales.
Navegación y sesión
Al conectarte, los sistemas que sirven la web pueden registrar la dirección IP, fecha, recurso solicitado y datos técnicos del navegador para atender la petición y mantener la seguridad. La sesión se conserva en el almacenamiento local de tu navegador hasta que cierres sesión, borres los datos o el acceso sea revocado. Si compartes dispositivo, utiliza «Cerrar sesión» al terminar. Consulta los identificadores y plazos en la política de cookies.
Quién puede acceder a los datos
El equipo autorizado puede acceder a los datos necesarios para gestionar el portal y revisar solicitudes. Los proveedores de alojamiento, mantenimiento y correo intervienen en la prestación del servicio; el correo del proyecto se gestiona mediante IONOS. Los datos pueden comunicarse a las autoridades cuando exista una obligación legal. Si utilizas una suscripción de pago, Stripe interviene en la gestión del pago y la facturación. Los datos completos de la tarjeta se introducen en el entorno del proveedor, no en los formularios de Espacio Argos. Al contactar directamente con un profesional, este trata la información que le envíes conforme a sus propias obligaciones. Para los pagos de sesiones por enlace, Stripe Connect gestiona la cuenta de cobro del profesional. El profesional y Espacio Argos reciben las referencias y estados necesarios para identificar y conciliar el pago; no reciben a través del portal el número completo de la tarjeta. Enviamos comunicaciones de servicio relativas a solicitudes, cambios, cancelaciones y enlaces de pago. No son una autorización para enviar publicidad.
Google Maps y transferencias internacionales
Con tu autorización, los mapas y la búsqueda de direcciones de Google reciben información técnica como la IP y datos del navegador, además de las consultas o ubicaciones que utilices en el mapa. El acceso con Google también implica una comunicación con ese proveedor cuando lo solicitas. Google y Stripe pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo conforme a sus políticas y a los mecanismos de transferencia que describen, incluidas decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo cuando proceda. Los enlaces a sus políticas están al final de esta página. Puedes solicitar al contacto del portal información sobre los proveedores y garantías aplicables a tu tratamiento.
Durante cuánto tiempo
Conservamos los datos de cuenta mientras sea necesaria para la relación de servicio. Las solicitudes profesionales se conservan mientras se tramitan y durante el tiempo necesario para atender incidencias o responsabilidades derivadas de ellas. Las consultas se conservan hasta resolverlas y, cuando corresponda, durante los plazos de responsabilidad aplicables. Tras una solicitud de supresión pueden conservarse bloqueados los datos que deban mantenerse por obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, hasta que expiren esos plazos. Los registros de seguridad y copias de respaldo se conservan según su finalidad técnica y no deben utilizarse para fines incompatibles.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando sean aplicables, escribiendo al correo de contacto. Indica el derecho que deseas ejercer y la cuenta afectada. Si existe una duda razonable sobre tu identidad, pediremos únicamente la información necesaria para verificarla. Puedes retirar el consentimiento de mapas desde «Configurar cookies», sin que ello afecte al tratamiento anterior a la retirada. Atenderemos las solicitudes en el plazo general de un mes; si fuera necesario ampliarlo conforme al RGPD, te informaremos del motivo y del plazo.
Decisiones y cambios
La admisión profesional requiere revisión del equipo. No se utiliza una decisión exclusivamente automatizada para aprobar la publicación de un perfil. Si cambian los fines o los servicios que afectan a tus datos, actualizaremos esta información y solicitaremos un nuevo consentimiento cuando sea necesario.
Reseñas y contenido público
Si publicas una reseña de una sesión completada, el texto, la puntuación y el nombre mostrado como autor serán visibles en la ficha profesional. Evita datos de contacto, información privada de otras personas o detalles innecesarios de la sesión. El profesional puede responder y el equipo puede revisar contenido denunciado conforme a las condiciones del portal.