Qué ofrece Espacio Argos
El portal permite consultar contenidos y profesionales, gestionar una cuenta y mascotas, contactar, solicitar reservas y consultar informes compartidos de sesiones. El profesional presta el servicio de educación o cuidados descrito en su ficha y es responsable de su propuesta y ejecución. Antes de solicitar una reserva puedes consultar el servicio, precio, duración, especie atendida y modalidad de pago. La suscripción profesional a Espacio Argos es un servicio distinto del pago de las sesiones por sus clientes.
Tu cuenta
Facilita información veraz y mantén tus datos actualizados. Protege tus credenciales y avisa si sospechas un acceso no autorizado. La sesión puede mantenerse al cerrar el navegador; ciérrala expresamente en equipos compartidos. Si actúas en representación de otra persona o entidad, debes disponer de autorización suficiente.
Un uso respetuoso
No utilices el portal para suplantar identidades, difundir contenido ilícito, acosar, vulnerar derechos, enviar publicidad no solicitada o interferir en el funcionamiento del servicio. Los contenidos que aportes deben respetar el bienestar de los perros y gatos y los derechos de las personas. No publiques datos personales, imágenes o materiales de terceros sin la legitimación necesaria.
Perfiles profesionales
Enviar una solicitud no implica que el perfil se publique de forma automática. El equipo revisa su adecuación a los criterios del portal y puede pedir aclaraciones. Cada profesional es responsable de la exactitud de su información y de cumplir los requisitos legales de su actividad. La revisión del portal no constituye una garantía de resultados ni sustituye una evaluación individual.
Reservas y pago de sesiones
Reservar no realiza un cobro ni retiene dinero del cliente. Las modalidades disponibles son pago presencial al profesional o pago mediante un enlace enviado por correo al comenzar la sesión, según el servicio. Una solicitud que requiere aceptación sólo queda confirmada cuando el profesional la acepta; consulta su estado en tus reservas. El precio y la modalidad quedan asociados a la reserva. Espacio Argos no añade actualmente una comisión de plataforma al pago de la sesión; las condiciones del proveedor de pagos son independientes. No facilites datos de tarjeta por correo o en un informe.
Cancelaciones e incidencias de sesiones
El tutor o el profesional puede cancelar una reserva futura desde su panel antes del inicio. La cancelación no tiene recargo y libera el horario según la disponibilidad del servicio; se informa a la otra parte. Como no se cobra al reservar, esa cancelación no genera una devolución. Si una sesión ya ha comenzado, existe un pago realizado o hay una discrepancia sobre el servicio, contacta con el profesional y con el portal para revisar la incidencia. Esto no limita los derechos que correspondan conforme a la ley.
Contenidos que compartes
Conservas los derechos sobre tus contenidos. Al enviarlos para su publicación, autorizas su alojamiento y presentación en el portal en la medida necesaria para prestar esa función. Puedes solicitar su modificación o retirada, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación y de los derechos de terceros.
Precios y suscripciones
Sólo los profesionales contratan planes del portal. Básico es gratuito; Premium y Ultra tienen las prestaciones, precios y periodicidades que se muestran antes de contratar. Las ofertas anuales y sus condiciones se indican en ese momento. Una mejora se activa cuando Stripe confirma el cobro proporcional correspondiente. Una bajada de plan o la cancelación de la renovación se aplica al terminar el período ya pagado, manteniendo hasta entonces sus prestaciones. No se cobra una suscripción por navegar, crear una cuenta de tutor o aceptar cookies. Las condiciones mostradas al contratar y los derechos legales aplicables prevalecen sobre cualquier resumen comercial.
Herramientas profesionales y CRM
Las herramientas disponibles dependen del plan efectivo. El CRM permite seguimiento de clientes y mascotas, historial, notas privadas, registro de cobros presenciales y exportación. Un cobro anotado manualmente no acredita por sí solo que se haya realizado ni genera una factura fiscal. Los documentos facilitados por Stripe corresponden a las operaciones que identifique ese proveedor. El portal no ofrece actualmente emisión de facturas propias del profesional ni sustituye sus obligaciones contables o fiscales.
Disponibilidad e incidencias
Trabajamos para mantener el portal accesible y corregir errores, aunque pueden producirse interrupciones por mantenimiento o incidencias. Si detectamos un incumplimiento, podremos adoptar medidas proporcionadas sobre el contenido o la cuenta y facilitar un canal de contacto para aclararlo. Ninguna de estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
Cambios y legislación
Los cambios en estas condiciones se identificarán mediante la fecha de actualización y se comunicarán cuando afecten de forma relevante a la relación de servicio. Se aplica la legislación española junto con las normas imperativas que correspondan. La competencia judicial se determinará conforme a la ley, respetando los derechos de consumidores y usuarios.